Aqui listamos e respondemos as dúvidas mais frequentes de nossos usuários.
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Dúvidas Frequentes

Entrega
O envio dos produtos é feito através dos Correios. O frete de qualquer produto da loja é totalmente gratuíto. (Válido para todo o território Nacional)
Rastreio
O código de rastreio estará disponível em até 3 dias úteis clicando sobre o número do seu pedido aqui. Para efetuar o rastreio através do site dos Correios clique aqui.

Status
Os status indicam em que fase do processo seu pedido se encontra. Ele pode ser encontrado clicando sobre o número do seu pedido aqui.

  • Aguardando: Estamos aguardando a confirmação do pagamento (envio do comprovante de depósito) para processar o pedido ou confirmação do pagamento pelo PagSeguro.
  • Processando: Seu pagamento foi confirmado com sucesso pela Rock Mythology e seu pedido está em processo de separação e envio (1 a 2 dias úteis).
  • Enviado: Seu pedido foi enviado com sucesso e está nas mãos dos Correios, a partir desta fase basta aguardar a entrega dentro do prazo estabelecido.
  • Reembolsado: Por algum motivo o pagamento do pedido foi devolvido e o mesmo cancelado.
  • Cancelado: O cliente ou a loja optou por cancelar o pedido.
Prazo
O prazo de entrega para todos os produtos da loja varia entre 15 e 60 dias corridos, devido ao fato de serem produtos importados.
Pagamento

Oferecemos dois meios de pagamento.

  1. Depósito em conta: Essa é a forma de pagamento mais rápida. Pode ser realizado em qualquer casa lotérica ou agência da Caixa Econômica Federal e o pagamento é confirmado na hora pelo cliente através do envio do comprovante.
  2. PagSeguro: Permite pagamentos via boleto bancário, cartões de crédito, débito, transferência online ou saldo PagSeguro.

6 thoughts on “Dúvidas Frequentes

  1. Gabriel says:

    olá, aqui diz que o prazo de entrega é de até 60 dias, mas já passou desse prazo e quando rastreio diz que esta em Curitiba, gostaria de saber se isso é normal ou se vou receber o produto.
    obrigado

    • admin says:

      Boa noite Bruno, tudo bem? Esperamos que sim! 😀
      Bruno, seguinte… Estamos reestruturando a Rock nesses últimos meses, um dos aspectos em que iremos arrumar, melhorar é a questão do reclame aqui! Estamos entrando em contato com todas as pessoas que reclamaram, e estamos beneficiando eles, e ajudando cada um deles para que podemos manter a reputação da Rock positiva! 😀
      Todas empresas já falharam, e nós estamos nesses últimos meses melhorando MUITO nosso processo, tenho certeza que podemos te ajudar agora e deixar você feliz com nossos produtos, Ok?
      Até logo Bruno!

    • admin says:

      Na verdade Neto, na hora de finalizar o pedido, você tem que optar pelo PagSeguro e esperar um pouco até que abre uma caixinha do PagSeguro dentro do seu navegador mesmo… Tem que esperar um pouquinho até abrir! 😀 Certo?

      Obrigado!

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